Découvrez comment obtenir rapidement votre numéro DPD, contacter le service client et suivre vos colis en toute simplicité. En 2026, DPD a renforcé ses canaux d’assistance pour faciliter les livraisons et les réclamations avec une réponse plus rapide et plus transparente.
Numéro DPD : trouver rapidement le service client et le suivi colis
Le numéro DPD vous permet d’accéder au suivi colis, de modifier la date ou le lieu de livraison et de lancer une demande d’assistance. Pour vous servir, les équipes DPD France restent disponibles du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 10h00 à 18h00 (hors jours fériés).
Obtenir le numéro DPD et contacter le service client
Pour contacter DPD France, appelez le 09 70 80 85 66 (service gratuit, non surtaxé, prix d’un appel). Vous pouvez également écrire via le formulaire de contact sur le site ou nous joindre par les réseaux sociaux pour obtenir des réponses rapides sur vos envois et leur statut.
En 2026, notre centre d’aide a été optimisé pour répondre plus vite et proposer des options multicanales, afin que vous puissiez choisir le canal qui vous convient le mieux pour contact DPD et réclamations.
Après avoir pris connaissance de votre situation, vous pouvez utiliser le numéro DPD pour accéder directement au suivi colis et recevoir les notifications pertinentes. Pour plus de clarté, voici les différentes façons de contacter DPD selon votre besoin.
Suivre ma livraison et modifier la livraison avec le numéro DPD
Utilisez votre numéro DPD ou votre avis de passage pour suivre l’acheminement et changer le lieu ou la date de livraison si nécessaire. Accédez à tous les services depuis la rubrique « Suivre mon colis » ou via l’application myDPD.
Grâce à ces outils, vous gagnez du temps et évitez les déplacements inutiles. N’oubliez pas que le transporteur peut adapter la livraison selon vos disponibilités, afin de limiter les ré itinérations et optimiser l’acheminement.
Expédition, réclamations et assistance livraison avec DPD
En cas de problème, vous pouvez lancer une réclamation ou demander une assistance livraison via les canaux mentionnés ci-dessus. DPD met à disposition des solutions adaptées pour les expéditions domestiques et internationales, tout en assurant une traçabilité claire.
Pour vous aider à vous orienter rapidement, voici une liste pratique des options à connaître lors d’une réclamation ou d’une demande d’assistance.
- Vérifier le statut du colis grâce au suivi colis et au numéro DPD.
- Contacter le service client par téléphone, formulaire en ligne ou via les réseaux sociaux (WhatsApp, Messenger, X).
- Demander l’assistance livraison en cas d’ablation de créneau ou de problème au dépôt.
- Générer des justificatifs d’expédition et conserver les informations de trace pour toute réclamation.
- Consulter les conditions d’expédition et les options de livraison alternatives proposées par DPD.
| Moyen de contact | Délai de réponse / Horaires | |
|---|---|---|
| Numéro de téléphone | Appelez 09 70 80 85 66 pour une assistance téléphonique immédiate. | Du lundi au vendredi 08h00-20h00; samedi 10h00-18h00. |
| Formulaire en ligne | Envoyez votre demande via le formulaire de contact pour une réponse écrite. | Réponses généralement sous 24–48 heures ouvrées. |
| Réseaux sociaux (WhatsApp, Messenger, X) | Échanges rapides et suivi direct avec l’équipe DPD. | Réponses en période de bureau selon trafic, jusque 24 heures. |
| Application myDPD | Suivi en temps réel, modifications de livraison et notifications. | Immédiat après mise à jour de l’acheminement. |
Vous souhaitez nous contacter ? Vous avez peut-être déjà consulté notre rubrique Aide ; elle regroupe les questions fréquentes et les procédures les plus courantes pour le contact DPD.
Sélectionnez un sujet pour accéder à l’aide
Voici les thèmes les plus recherchés par les clients DPD. Choisissez celui qui correspond à votre situation afin d’obtenir l’information la plus pertinente :
- Questions sur le suivi colis et le numéro DPD.
- Renseignements sur les offres et services d’expédition.
- Besoin d’un module pour votre site e-commerce.
- Questions liées au RGPD et à vos données personnelles.
- Vous êtes une entreprise de transport et souhaitez proposer des services DPD.
Comment suivre mon colis avec le numéro DPD ?
Utilisez le numéro DPD sur le site ou l’application myDPD pour accéder au suivi en temps réel, recevoir l’avis de passage et les éventuelles mises à jour de delivery.
Comment contacter le service client DPD France ?
Appelez le 09 70 80 85 66, envoyez un formulaire en ligne ou contactez-nous via WhatsApp, Messenger ou X pour une réponse rapide.
Quelles sont les heures d’ouverture du service client ?
Du lundi au vendredi 08h00-20h00 et le samedi 10h00-18h00, hors jours fériés.
Comment déposer une réclamation après une livraison ?
Accédez au formulaire de contact ou contactez le service client pour ouvrir une réclamation et obtenir une solution adaptée, avec traçabilité et délais de traitement.
